働きやすかった!ヤマト運輸のコールセンターのアルバイトの評判と口コミ

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ヤマト運輸のコールセンターのアルバイトは、全国各地にあるクロネコヤマトのコールセンターで、お客様からの様々な電話に応対する仕事です。

この記事ではクロネコヤマトコールセンターのアルバイト経験者の口コミをご紹介します。

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ヤマト運輸のコールセンターのアルバイト口コミ投稿者

  1. 【性別】男性
  2. 【勤務時の年齢】23歳
  3. 【勤務先】福岡県

 

ヤマト運輸のコールセンターで働こうと思ったきっかけ

ヤマト運輸のコールセンターで働こうと思ったきっかけを教えてください。

投稿者

年末の12月限定での仕事だったこともあって、時給が1250円と高額だったために選びました。

また、私は以前コールセンターでの仕事経験があった為、自分のスキルを生かせると感じたのもクロネコヤマトコールセンターを選んだ理由の一つです。

 

具体的な仕事内容は?

コールセンターの具体的な仕事内容はどのような感じなんですか?

投稿者

クロネコヤマトコールセンターでの業務内容は、ひたすらお客様からの配達に関する問い合わせに答えることです。

お客様から問い合わせ番号を聞いて、それを端末に打ち込みます。

そして、今現在荷物がどこにあるのか、配達予定日はいつなのか、また再配達を希望されるお客様だと、再配達日時を聞いて端末に記録するという作業です。

端末が非常に作りこまれており、キーボードのテンキー操作とマウス操作だけで業務が完了するので、機械が苦手な私でも直ぐに覚えることが出来ました。

また、せっかちなお客様の場合、配達中と伝えても「なんじごろ?」と聞いてくるので、そういう時はドライバーからの折り返しを案内して、ドライバーにその連絡をするという業務もありました。

 

仕事をする際に心がけていたこと

クロネコヤマトコールセンターのアルバイト中で気をつけていたこととかありますか?

投稿者

コールセンターに電話をかけてくる方の多くは、荷物の到着を心待ちにしています。ですので、とにかく迅速な対応を心がけて、正確な配達日を伝えることを徹底していました。

また時には受け取る側ではなく、荷物を出した人から電話があり、きちんと荷物が運ばれているかの確認もあります。

そういう時でも、何時にどこの営業所を通過して~と詳細を伝え、荷物がしっかりと運ばれているかを伝え、安心してもらえるように心がけておりました。

あと、研修で習っていないような質問があった時は、自分で判断するのではなく、社員の方に確認をしてから案内して、誤った情報をお客様に伝えないようにも気を配っていました。

 

働いて良かった事やおいしい事は?

ヤマト運輸のコールセンターで働いてみて良かったことは何でしょうか?

投稿者

クロネコヤマトコールセンターで働いて良かったと感じたのは、大手の仕事の仕方を学べたことです。

コールセンターでは、クレームがあっても上司が取らず、アルバイトに対応させるような会社もあるのですが、クロネコヤマトは、クレームは即上司に回すことを徹底していました。

この理由はアルバイトがクレームにつかまって、電話を取れなくなってしまうと、コールセンターの回転率が悪くなるからです。

現場の人間にそれぞれしっかりとした役割を与えて、会社を効率的に回す考えには非常に衝撃を受けました。

また、アルバイトにクレーム対応をさせない為、精神的な負担が少なく気持ちよく働けるというのも、大手ならではの気遣いのようにも思えます。

 

きつかった事は?

反対にきつかったこととかありますか?

投稿者

この職場できつかったことは何一つありませんでした。

研修もしっかりとしたカリキュラムがありましたし、現場で電話を取るようになっても、常に社員の方が近くにいてフォロー体制も整っていました。

また、1時間に5分の休憩を取ることも出来るなど、本当に働きやすい職場でしたよ。

 

アルバイトをする人へのアドバイス

では最後にこれからアルバイトしてみたい人にアドバイスなどあったらお願いします。

投稿者

全ての大手企業に当てはまるわけではないと思いますが、少なくともクロネコヤマトコールセンターは誰でも安心して働ける職場だと思います。

研修、フォローがしっかりしているので、電話を使った業務が初めての方でも慣れていくことが出来るでしょう。

また、社員のアルバイトに対する気配りもあるので、気持ちよく働くことが出来ます。

大手ということもあり、仕事量は多く電話をとってもとっても終わりが見えない戦争のような職場ではありましたが、それだけやりがいを感じることも出来ます。

しっかりとした体制の整っている職場で、仕事にやりがいを感じながら働きたいという方にはおすすめできます。

本日はありがとうございました!

本日はありがとうございました!

 

ヤマト運輸のコールセンターその他の疑問

契約社員にならないか?と言われています

Q.34歳で失業中の間、職が見つかるまでのバイトとしてやっておりましたが、実際の待遇面はどうでしょうか?将来的に正社員になれなら考えたいのですが。

A.内勤で契約社員だと自分次第になりますが、仕事的にはアルバイトとは変わってきますし、いずれ正社員になれるでしょう。

ドライバーよりは給与では劣ります。待遇面は、全く失礼ではないと思いますので実際に上司の方に確認されてはいかがでしょうか?

引用;yahoo知恵袋

※著作権保護のため、一部改変しています。

 

twitterの評判

 

ヤマト運輸のコールセンターのアルバイト情報

職種 電話受付事務
時給 930~1300円前後(店舗・地域・時間帯により異なります)
1日の勤務時間 3時間〜(店舗・地域により異なります)
週の勤務日数 週3回〜(店舗・地域により異なります)
時間帯 8:00~21:00
給料日 15日締めの25日払い
勤務体系 シフト申告制
交通費 あり(店舗・地域により異なります)
服装 特になし

 

ヤマト運輸のバイト採用条件・年齢

高校生
大学生
主婦
社会人
未経験
外国人

 

まとめ

いかがでしたでしょうか?

リアルな口コミを参考にして、アルバイト探しの参考にしてみてくださいね。

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